Dịch vụ khách hàng
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về đặt chỗ và các chuyến đi Vận Tải Cao Bằng của bạn. Sử dụng công cụ tìm kiếm để có được tất cả thông tin bạn cần và tìm thêm các tùy chọn hữu ích. Chúc các bạn có những chuyến đi vui vẻ

Thông tin và lộ trình hiện tại

Thay đổi đặt chỗ của bạn

Thất lạc & tìm lại hành lý
Bạn bị mất hành lý hãy báo cáo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm lại cho bạn
Bạn cần giúp đỡ tìm kiếm thông tin
-Hotline
-Quầy vé
-Website vantaicaobang.com
– Nếu khách hàng book vé qua Website thì có thể tự lựa chọn dòng xe, chuyến, số ghế theo sở thích của mình
Không, hiện Vận Tải Cao Bằng chưa hỗ trợ cho trường hợp này. Nếu thanh toán qua VNPay khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị booking
Khách hàng được đặt vé trước 30 ngày tính từ ngày mùng 1 của tháng
Có 2 cách : Liên hệ hotline 094.285.1995 hoặc vào phần vé của tôi trên app, chọn vé cần hủy và ấn nút hủy vé
Không. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 094.285.1995 để được hỗ trợ hủy vé thành phần
Đối với những vé đã thanh toán khách hàng không thể tự hủy vé – cần liên hệ với hotline 094.285.1995 để được hỗ trợ
Giá vé niêm yết đặt qua Website và giá vé khi đặt qua hotline đều bằng nhau
KH đặt vé qua Website: Xuất trình cho tài xế mã code vé hoặc tin nhắn SMS chứa thông tin vé KH đặt qua Hotline: Cung cấp thông tin tên + số điện thoại liên hệ đặt vé
KH có thể tra cứu thông tin lịch trình giờ đi , số ghế trống, được tự chọn vị trí ghế mình mong muốn . KH được hưởng nhiều chính sách ưu đãi dành riêng cho KH đặt vé qua Website, ngoài ra KH còn có thể theo dõi được lộ trình đi của xe (KH đón xe dọc đường)
KH có thể ghi địa chỉ trung chuyển vào mục ghi chú sau thao tác chọn giường khi đặt vé
Được. KH lưu ý nhập thông tin người đi vào mục ghi chú (xuất hiện sau thao tác chọn giường khi đặt vé), hoặc báo với nhân viên CSKH khi được gọi lại xác nhận đặt vé thành công
Kiểm tra lại mạng/điện thoại, trường hợp đều hoạt động bình thường vui lòng gọi hotline 094.285.1995 để được hỗ trợ
Nếu booking bị hủy có mã khuyến mãi, thì sau khi hủy vé mã đó sẽ được hoàn lại cho KH
Trong trường hợp không nhận được SMS vé từ tổng đài, KH liên hệ hotline 094.285.1995 để yêu cầu gửi lại.
– Trường hợp KH đăng ký trung chuyển vui lòng chuẩn bị trước 30 phút và giữ điện thoại bên mình. Tài xế sẽ liên hệ KH để trung chuyển về điểm xuất phát.
Hiện tại Website chưa có chức năng đặt vé khứ hồi
Nếu KH đặt vé qua Hotline thì vé đó không có hiện thị thông tin trên Website /App
Sẽ được hoàn bằng cách chuyển khoản cho KH
Có 3 hình thức thanh toán
-Qua VPNPay
-Chyển khoản qua tài khoản Ngân hàng
-Thanh toán trực tiếp
Kh có thể thanh toán bằng cách mua vé tại các văn phòng / quầy vé/ hoặc thanh toán trực tiếp với tài xế
Có. KH có thể thanh toán vé cho người khác đi với điều kiện đăng ký đầy đủ thông tin của người đi.
Liên hệ với CSKH hotline 094.285.1995 để được hỗ trợ cung cấp mã OTP
KH liên hệ số Hotline gặp tư vấn viên, cung cấp thông tin thời gian chuyển khoản và mã tham chiếu để nhận viên kiểm tra thông tin
Trẻ em trên 6 tuổi cần mua 1 vé như người lớn
Hiện Vận Tải Cao Bằng chưa áp dụng chính sách này
Hiện Vận Tải Cao Bằng chưa có chính sách giảm giá cho khách đặt vé khứ hồi, nhưng khi đặt qua Website trở thành Hội viên, quý khách sẽ được tích điểm đổi vé miễn phí
Có, Vận Tải Cao Bằng sẽ dán tem hành lý cho mỗi kiện Khách hàng gửi
Không, hiện Vận Tải Cao Bằng chưa cung cấp dịch vụ này
Không, hiện Vận Tải Cao Bằng chưa cung cấp dịch vụ này
Khách hàng vui lòng liên hệ nhà xe, tổ lái hoặc hotline 094.285.1995 để biết thêm chi tiết
Có, hiện Vận Tải Cao Bằng đã cung cấp dịch vụ này
Không, hiện Vận Tải Cao Bằng chưa có chính sách cụ thể, tuy nhiên, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ nhanh nhất
Hủy vé không bị mất phí
Trường hợp khách muốn hủy vé đã thanh toán vui lòng gọi điện trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng hotline 094.285.1995 để thông báo hủy vé.
Có, KH báo lại với TĐ để bảo lưu số tiền đó cho chuyến đi sau
Những trường hợp hủy vé nằm trong chính sách hủy vé của Hà Sơn Hải Vân sẽ được hoàn tiền dưới dưới hình thức chuyển khoản
Vận Tải Cao Bằng không giới hạn số lần đổi vé đã thanh toán